Politique de confidentialité & cookies
Cette politique explique quelles données La Maison Neuf peut traiter, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via La Maison Neuf est :
Alicia BOUCAUD — Entrepreneur individuel (EI)
La Maison Neuf
66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
contact@lamaisonneuf.com · 09 54 84 66 00
2. Données susceptibles d'être collectées
Selon votre utilisation du site et les services demandés, La Maison Neuf peut traiter notamment :
- vos données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone le cas échéant ;
- les informations nécessaires à une commande : produit ou prestation commandé(e), date, montant, statut de paiement et données de facturation ;
- lorsqu'un contenu numérique est fourni immédiatement, la preuve de votre demande d'exécution immédiate, de votre consentement exprès et de votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation lorsque ces éléments sont requis par la loi ;
- les informations nécessaires à une consultation astrologique lorsque vous en commandez une : notamment date, heure et lieu de naissance ainsi que les informations que vous choisissez de communiquer ;
- les messages adressés au support ou via un formulaire de contact ;
- les informations liées à votre inscription à une newsletter ou à une séquence email, le cas échéant ;
- les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion du site et du tunnel de commande.
La Maison Neuf ne collecte pas directement les numéros complets de carte bancaire : les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur le tunnel de commande, notamment le prestataire de carte bancaire associé à Systeme.io et PayPal selon le moyen choisi.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base principale |
|---|---|
| Gérer les commandes, paiements, accès, téléchargements et conserver la preuve des consentements requis pour la fourniture immédiate d’un contenu numérique | Exécution du contrat et obligations légales |
| Organiser et réaliser une consultation réservée | Exécution du contrat |
| Répondre aux demandes de contact et assurer le support | Exécution précontractuelle, exécution du contrat ou intérêt légitime selon la demande |
| Émettre et conserver les pièces comptables | Obligation légale |
| Prévenir les abus, sécuriser le site et les transactions | Intérêt légitime et obligations de sécurité |
| Envoyer une newsletter ou des communications commerciales | Consentement ou, dans les cas permis par la réglementation, intérêt légitime pour des offres similaires adressées à des clients existants |
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire à Alicia BOUCAUD et aux prestataires intervenant pour fournir le service, notamment :
- Systeme.io / ITACWT Limited, pour l'hébergement, les formulaires, tunnels de vente, emails et automatisations ;
- les prestataires de paiement utilisés au moment de la commande, notamment PayPal et le prestataire de paiement par carte configuré sur Systeme.io ;
- les prestataires techniques ou administratifs rendus nécessaires par l'exploitation du service, dans la limite de leurs missions.
La Maison Neuf ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
5. Durées de conservation
| Données | Durée indicative appliquée |
|---|---|
| Données de commande et de facturation nécessaires aux obligations comptables | 10 ans lorsque la conservation est requise à des fins comptables |
| Preuve du consentement exprès à la fourniture immédiate d'un contenu numérique et de la reconnaissance de la perte du droit de rétractation | Conservée avec les éléments contractuels pendant la durée nécessaire à la preuve de la transaction et à la défense des droits de La Maison Neuf, dans les limites des délais légaux applicables |
| Données clients utilisées pour la relation commerciale et la prospection de produits ou services similaires | Pendant la relation commerciale puis jusqu'à 3 ans après sa fin, sauf opposition ou obligation légale contraire |
| Données de prospects / newsletter | Jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif, sous réserve du retrait du consentement ou de l'opposition |
| Demandes adressées au support | Temps nécessaire au traitement, puis archivage limité si nécessaire pour la preuve ou la défense de droits |
| Données et éventuelles notes nécessaires à une consultation astrologique | Durée nécessaire à la prestation, puis au maximum 12 mois sauf nécessité légale, probatoire ou demande spécifique du client |
Les durées peuvent être prolongées lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une conservation est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.
6. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque ce droit s'applique et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : contact@lamaisonneuf.com. Une vérification d'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour éviter qu'un tiers n'accède à vos données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Transferts hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées mises en œuvre par le prestataire concerné.
8. Cookies et autres traceurs
À la date de la présente politique, La Maison Neuf n'utilise volontairement aucun Meta Pixel, TikTok Pixel ni Google Analytics sur le site.
Des traceurs strictement nécessaires peuvent toutefois être utilisés par la plateforme technique afin de permettre, par exemple, la sécurité, le maintien d'une session, la mémorisation d'un panier ou le fonctionnement du paiement. Ces traceurs peuvent être exemptés de consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Le site peut également intégrer ponctuellement des contenus externes, par exemple une vidéo YouTube. L'activation d'un contenu tiers peut entraîner la mise en œuvre de traceurs propres à ce tiers. Lorsque ces traceurs ne sont pas strictement nécessaires, ils doivent être soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
9. Sécurité
La Maison Neuf met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées pour limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations de données, en s'appuyant notamment sur les dispositifs de sécurité fournis par les prestataires techniques et de paiement utilisés.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique peut évoluer afin de tenir compte d'un changement de service, de prestataire ou de réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.